坚持就业导向，密切校企合作，走“订单式”人才培养之路
(武汉职业技术学院 彭振宇 郭沙)
案例一：与华中数控公司的合作
近年来，武汉职业技术学院与华中数控股份有限公司成功合作，采用“订单式”人才培养模式，共同致力于数控技术应用型人才的培养，培养了一大批具有熟练一线操作技术、活跃在高新技术生产领域一线的技术应用型人才，为高职教育开展产学研合作教育积累了一定经验，有力地促进了我院高职教育教学的改革，提高了办学效益，实现了学校、企业、学生的“三赢”，产生了良好的社会影响。
（一）订单的产生
学校的办学定位
武汉职业技术学院是1999年3月经教育部批准设置的普通全日制高等专科学校，位于武汉东湖高新技术开发区和“武汉·中国光谷”的核心地带。学院以培养面向生产、建设、服务、管理第一线，具有高新技术应用能力和综合职业能力的复合型人才为目标，注重培养学生的现代意识、综合素质和创新能力；同时学院以“多科性、现代化、高素质”为特征，适应社会发展需要，加大与社会及企业的联系，调整与设置新的学科和专业，形成以工科为主，经济、管理、人文、教育等科类协调发展的学科和专业体系。所培养的学生受到了社会各行各业的广泛欢迎，出现了招生与就业两旺的喜人势头，有着良好的社会声誉。为谋求学院的进一步发展，学院积极探索新的办学途径和教育教学模式，坚持产、学、研相结合，走“订单式”人才培养之路，争取为社会经济的发展做出更大的贡献。
学校的专业优势
随着数控技术的发展，机械制造业这一传统行业越来越多地使用数控机床来进行加工，机床的数控化率已成为衡量一个国家机械制造业是否发达的重要标志。可以预计，社会对数控技术人员及操作人员的需求将会大幅度增长。对此，武汉职业技术学院早就有清醒的认识，自2001年开始，在机械系开设了数控技术应用专业，并投入大量人力、物力，大力培养数控操作人员。为此，学院依托华中科技大学和地处“武汉·中国光谷”的科技、地缘优势，不惜重金，致力于高素质“双师型”教师队伍的建设，并先后建成了一批高质量的校内外实验实训基地和现代制造技术中心，为数控技术应用型人才的培养奠定了良好的基础。
华中数控公司的需求
华中数控股份有限公司是一家依托华中科技大学国家数控系统工程技术研究中心的数控产品开发设计与制造的大型公司。公司致力于数控系统的科研、开发和数控系统的商品化生产。随着我国加入ＷＴＯ后，企业直接面临着国内国际竞争的双重压力。为了充分发挥自身数控系统价格适中、售后服务成本低及民族企业的本土优势，出于企业发展的需要，公司十分希望在短期内培养一大批数控设备改造、技术服务和市场销售方面的人才，补充到企业的设计部、工程部、质检部及销售部等部门。经过公司决策层的慎重考虑，决定将目光投向具有良好社会声誉和专业优势的“邻居”——武汉职业技术学院。
签订合作培养订单
互补的内在需要，共同的地缘环境，良好的合作基础，使华中数控公司与武汉职业技术学院走到了一起。双方领导接触后，立即确立了合作办学意向。随后，经过企业的董事长、总经理、人力资源部的负责人与学院分管教学的院长、教务处长、机械工程系主要负责人的多轮接触，确定了办学的基本框架与方案，并经反复磋商后签定了正式协议，即订单。订单内容包括：（1）学校提供教学场地，完成相应的理论教学部分；（2）公司提供实习场地，并派专家承担学生实践课程的教学；（3）共同开发人才培养计划；（4）学生毕业优先为公司录用或推荐至客户单位；（5）每年至少为企业培养60名左右合格数控人才。
（二）具体操作步骤
1.前期调研筹备
通过大量的前期市场调研和校企双方的共同努力，华中数控公司与武汉职业技术学院达成了一致意见，签订了合作意向书，由华中数控公司人事部和武汉职业技术学院机械系负责具体合作事宜。
2．培养目标的确定
根据企业和市场需求，校企双方确定人才培养目标为：培养德、智、体、美全面发展并具备从事数控技术设备操作所需的综合职业技能，具有较强责任感、事业心和创新精神的高层次技术型和级技能应用型人才。适应岗位包括：数控设备的操作和管理岗位；数控加工工艺及编程（含CAD/CAM软件应用）；数控机床的安装、调试、维护保养及设备改造；数控机床的故障诊断及维修；其他数控设备的检测与维修工作；数控机械及其他产品制造部门的生产、管理、销售等技术岗位。
3. 培训计划的拟订
校企双方共同开发拟定 “中级数控技术人员培训教学计划”，规定了培养目标、培训对象、学习时间、课程设置及教学方式等。其中培训对象规定为工业自动化、机电专业或近机电类的学生。核定学习时间为15周，其中前11周完成高职教学计划中理论教学及实际操作部分，主要由学院教师来实施教学；后4周在华中数控公司完成公司特殊需求的培训并顶岗实习，由公司工程技术人员进行教学与指导。
4.培训计划的实施
（1）学生选拔。为保证培训顺利进行，提高生源质量，学员采取自愿报名，择优录取的原则，企业在学校推荐的基础上对学生进行二次选拔，确保培训有一个较高的起点。
（2）确保师资。精心选派具有中级以上专业技术职称并具有丰富教学经验和实际操作经验的教师授课。对于新开发的课程，直接从学院机电技术应用研究所或华中数控公司聘请有关专家授课，保证了师资素质。
（3）课程设置。按照培训计划要求，学院根据专业培养目标草拟教学计划和课程设置，公司依据企业岗位需求派专人对教学计划、教师的授课内容与课时安排进行审订，并对主干课程教学课时的安排、选用的教材、讲授的重点等提出具体修改意见，使教学计划和课程设置既符合学生毕业的一般要求，又能满足华中数控的特殊要求。校企双方认可后，再严格据此组织教学。
（4）组织教学。为保证培训质量，针对不同的专业及学生的现实状况，分别组织教学。校企双方为教学计划的顺利实施提供一切必要的便利条件，通过“工学交替”的方式，在学院和企业交替完成所有课程的教学。最后由华中数控的业务骨干给学生介绍“世纪星”数控系统选型与连接设计，并进行“世纪星”数控系统的调试实践和数控机床机电联调与检验的实习。
（5）顶岗工作。为了使学生尽快融入企业环境，缩短由“学生”转化为“企业人”的适应时间，培训中特别强调“顶岗工作”这一环节。由华中数控公司提供实际工作岗位，让学生顶岗工作，在企业真刀真枪工作，在实际工作中学习过硬的职业技能，接受企业文化的熏陶。同时，华中数控公司根据工作实绩付给学生适当报酬，并及时进行工作评估并反馈给学校。
（6）教学评估。为了使人才培养更贴近企业的实际需要，企业参与人才培养质量的评估，每个学生的成绩均由四项组成：“世纪星”联接调试占40%、机电联调占20%、日常表现10%、理论考试30%。
5.考核与录用
为了更客观地评价学生的真实情况，培训中对学员的考核采取边教学边实践边考核的方式进行，由公司出面组织任课教师出题对学生进行理论考试，实践考核则在实践过程中完成。学员完成所有培训，获得国家数控工程中心颁发的数控培训合格证书，通过多项考核，进入华中数控公司工作。
案例二：与海尔集团公司的合作
（一）背景介绍
青岛海尔集团为了提高售后服务人员的整体素质，在全国成立了42个服务中心，负责对海尔各类产品售后服务提供人员培训和人才输送工作。2003年10月，武汉职业技术学院在青岛海尔集团培训中心湖北地区“学院”海尔服务中心招标会上一举中标，成为海尔的湖北服务中心，全面负责海尔湖北地区售后人员的培训工作，在近期内将对湖北地区近2000名售后服务人员进行培训。
在此基础上，学院与海尔集团进行了进一步接触，将学院的专业面向和办学特色向海尔集团作了广泛的宣传和介绍。海尔集团通过对学院电子和营销专业的教学计划和课程设置的考察，决定录用2001级电子和营销专业应届毕业生，学生三年级课程全部转入海尔服务中心，主要由海尔培训教师授课，其内容涉及到海尔的企业文化、服务规范、法律法规、产品知识、常见故障等，学期结束经考核合格，由海尔集团录用。目前已有学生20余名到海尔集团工作，海尔集团表示将继续保持这种与学院的合作培养学生的方式。至此，武汉职业技术学院与海尔集团“订单式”人才培养模式得以形成。
武汉职业技术学院如何实现由海尔服务中心的单纯经营型项目到就业和经营联合项目的转变，笔者认为主要还是取决于学院的办学实力和专业优势，加之对现有资源的整合，寻找到与企业“订单式”合作的切入点，实现产学合作。
（二）管理和运行机制
1、人才培养目标定位。学院从成立之初就有明确的人才培养目标定位，即培养生产、建设、管理、服务一线的高级技术应用型人才。学院是以工科为主的多科性学校，为使人才培养规格符合地方经济和行业企业的发展需要，在专业设置和课程开发上以市场为导向，并通过安置学生就业与企业和行业建立了密切的联系，学院成立了专门的机构负责收集整理企业的用人要求，并及时反馈到相关的院系，便于院系调整专业计划和课程设置。在教学上注重学生应用能力的培养，因此毕业生理论基础厚、实践能力强，深受用人单位欢迎，多年来毕业生就业率稳定在90%以上，部分专业达到98%，有良好的社会声誉。近年来，一些长期接受学院毕业生的企业开始“预订”学院的学生，要求学院按照其用人标准培养，并定期派人员参与制定“订单”学生的人才培养计划，学院逐步探索并形成了“订单式”的人才培养模式，而主要取决于学院的准确的人才定位、显著的办学特色和突出的专业实力。
2、组织机构。海尔服务中心成立了专门的管理机构，负责海尔售后培训学员的培养计划安排和日常生活管理。在实施“订单式”人才培养计划后，服务中心直接承担了“订单”学生的教学和管理工作。服务中心的管理机构由学院教师和海尔培训教师共同组成，其中设常驻人员（副经理兼培训主管）一名和辅导员若干名，全面负责学生的教学计划的制定、课程的安排、日常生活的管理和与学院其他部门的工作协调等事务。管理机构的设立从组织上保证了“订单式”人才培养计划的实施。
3、模式选择。海尔“订单式”人才培养模式主要采取“点睛式”培养方式，例如三年制学生，学院主要承担学生前两年的理论和实践教学，形成学生扎实的理论基础和实践能力，具备海尔“订单式”人才所需要的基本能力素质。以海尔在电子和营销专业的2001级应届毕业生里选拔的接受“订单”培养的学生为例，电子专业的学生已经具备了电子电路、电工的基础理论知识，同时具有维修、组装、调试一般电子产品的实践能力；营销专业学生则具备了市场调研、开发的基本理论和营销的实践能力。在海尔服务中心，海尔集团主要依据自己的人才规格需求，在对学生进行海尔企业文化和海尔产品结构特点的意识强化的基础上，针对不同的专业的学生开展不同的教学，例如对于电子专业的学生，主要强化产品特点、常见故障及排除、市场理论方面的知识和实训；而对于营销专业的学生，除学习电子专业的基础理论外，则主要是了解海尔的产品性能、市场结构和营销模式等内容。通过海尔服务中心的“点睛之笔”，学生迅速实现由“高职生”向“海尔人”的转变，生龙活虎的奔向海尔集团的各个工作岗位，实现其人生价值。
4、方案制定。基于这种“点睛式”的人才培养方式，海尔集团不参与学院前期人才培养计划的制定，但赞同并支持学院的教学计划和课程设置，并满意学院前期人才培养的质量。但是在后期，海尔集团的参与度很高，“订单”人才培养计划由海尔集团和学院共同制定，其中某些核心课程，例如海尔企业文化、海尔产品知识、海尔营销理念由海尔的培训教师和部门经理直接讲授，培训计划的制定依赖于两个指标：一是劳动和社会保障部门的国家技能鉴定标准，二是海尔大学关于海尔企业文化、服务规范、法律法规、内部工作流程、产品知识、常见故障等内容。在此基础上，海尔集团根据市场发展和产品更新的情况及时调整课程内容和培训方案，同时服务中心也通过学员的学习情况反馈来调整学习内容，保证学生的学习效果。在教学安排上，理论和实践教学相结合，根据海尔集团的要求，理论与实践教学比例为4：6，在具体的教学方式上，教师采用问题教学法、案例教学法、辩论法、尝试错误法和任务教学法等方式，使学生掌握理论，提高技能，电子类专业学生学习时间为300学时，非电子类专业学生学习时间为900学时。
5、全面管理。接受“订单”培养的学生全部进入海尔培训中心实施统一管理，为了保证学习质量和并迅速实现学生的角色转化，服务中心对学生实行半军事化管理。服务中心从学生学习状况、思想动态、日常生活等方面进行全面管理，同时建立学生的培训档案，全面记录学生的学习和培训情况，并随学生就业而转入到海尔集团的人力资源部门，作为学生培训经历的记录。服务中心有一整套管理制度，除管理学生外，对于服务中心的教师和辅导员也具有约束作用，要求教师和辅导员具有示范作用和敬业精神，主动与学生沟通，发现学生学习和生活上的问题，并及时处理，保证学生的学习效果。
6、操作步骤。
（1）学生选拔。为了切实保证“订单教育”的质量，海尔集团对于实施“订单式”人才培养的学生的选拔极其严格，企业派出有经验的人事管理人员，并且通过面试和考核，最终选拔出优秀的学生参加“订单”培养。
（2）学生安置。经选拔合格的学生，全部进入海尔服务中心管理，学期结束后，考核合格进入海尔集团工作。
（3）过程管理。海尔“订单式”人才培养过程涉及很多环节，然而主要环节为以下四个方面：
一是培训计划的制定。培训计划直接影响到人才培养的规格和质量，因此海尔集团非常重视培训计划的制定，由公司派专人与学院教师共同制定计划，并最终由海尔培训部门主管人员审定，内容主要涉及到海尔企业文化和海尔产品特点，通过培训计划的实施，学生的海尔理念完全形成，对于海尔产品也非常熟悉，从而成为真正的“海尔人”。
二是海尔实训设备的提供和管理。“订单式”人才的特点就是岗位针对性强，实践水平高，因此“订单”教学对实训设备的要求比较高，为了保证“订单”人才的质量，学院成立专门的海尔产品实验室，由海尔集团提供现实市场上的海尔产品，学生通过在海尔实验室的实训教学，能全面了解海尔产品的性能及特点，并开展针对性强的故障诊断、维修教学，为保证学生对新产品的适应能力，海尔集团还保证将按时提供海尔新品样品，便于服务中心教学。
三是教学过程和效果的评估。海尔集团对于“订单”学生的教学过程非常重视，与学院合作建立了一整套评估标准，内容包括对学生学习效果和教师教学效果评估两个方面。在学生评估方面采取自评和他评相结合的方式，主要采取学生填写学习总结，教师填写学生实训教学评估表和课程考试的方式；对于教师，主要通过学生的教师教学效果测评表和学生的考核通过率来综合评价。对于不合格的学生，海尔集团采取淘汰的方式；对于不合格教师，服务中心也要采取停职和转岗培训等方式进行处理，切实保证教学效果。
四是学生的日常管理。学生的日常管理由服务中心全面负责。在具体的管理中，采取自我管理和团队管理相结合的方式，培养和树立学生自我约束意识和团队意识，服务中心日常管理制度与海尔集团的管理制度接轨，要求学生以“海尔人”的标准要求自己，处处维护海尔的形象，体现海尔精神，辅导员作为直接面对学生的管理人员，也必须时刻注意学生的思想动态和学习情况，做好引导、劝戒和示范作用，保证学生的学习效果。
（4）成绩考核。考核以三个指标为主：一是劳动和社会保障部门的技能鉴定标准，学生必须取得相关专业的职业资格证书；二是学院的毕业证书，学生必须通过学院的各项考核，包括理论和实践知识，取得相应专业规定的学分；三是海尔大学的结业证书，学生必须对海尔的企业文化、产品特点等有充分的了解。考核方式采取面试、笔试和实践操作相结合的方式，全面的考核学生的德能勤绩。考核合格的学生，才能进入海尔集团工作。
原载于教育部高教司主编《必由之路——高等职业教育产学研结合操作指南》，高等教育出版社出版
